- Melakukan follow up & penyelesaian issue yang disubmit oleh end-user
- Mendokumentasikan issue analysis dalam mencari root cause dari issue yang terjadi
- Membantu IT Business Partner Manager dalam menganalisa preventive action atas issue yang terjadi
- Membuat Functional Specification Document untuk setiap CR yang disubmit oleh User
- Berpartisipasi dalam project yang berkaitan dengan modul FICO sebagai project leader maupun member