Job Descriptions:
Menjawab pertanyaan dan pesan customer secara baik, benar dan sopan.
Berinteraksi dengan pelanggan melalui platform chat atau telepon.
Memberikan pengalaman layanan customer yang baik dengan berinteraksi dengan customer mengenai keluhan dan masalah terkait Platform BigSeller lainnya serta memberikan tanggapan dan solusi akurat.
Membuat laporan yang akurat mengenai masalah yang dialami customer serta tindakan yang diambil.
Menerima komplain dengan baik, follow up dan menyelesaikan komplain customer.
Mampu membangun hubungan baik dengan pelanggan.
Berkoordinasi & berkolaborasi dengan tim internal.
Job Requirements:
Pengalaman minimal 1-2 tahun sebagai Customer Support atau posisi terkait lainnya.
Memiliki keterampilan komunikasi yang baik.
Memiliki pengalaman di industri e-commerce merupakan nilai tambah.
Memiliki pikiran yang kreatif dan visioner.
