Mengawasi operasional layanan purna jual di seluruh jaringan cabang atau mitra layanan.
Memastikan standar layanan dan kepuasan pelanggan terlaksana secara konsisten.
Melakukan evaluasi performa layanan serta memberi pelatihan atau pengarahan kepada tim service.
Berkoordinasi dengan tim teknis, dealer, dan pusat layanan untuk penanganan masalah layanan.