Requirements:
• Minimal Pendidikan SMA/Sederajat.
• Teliti, detil, terorganisir, dan memiliki kemampuan komunikasi yang baik.
• Memiliki pengalaman kerja minimal 1 tahun di posisi serupa.
• Memiliki kemampuan administrasi, pengarsipan, dan mengelola database dengan baik.
• Memiliki kemampuan Microsoft Office (Ms. Word, Ms. Excel, Ms. PowerPoint) dan Google Workspace (Google Spreadsheet, Google Docs, Google Form).
• Memiliki kemampuan bekerja dalam tim dan secara mandiri, dengan pengawasan minimum dan tenggat waktu yang ketat.
Key Responsibilities:
• Memfasilitasi pertanyaan pengguna layanan, memberikan informasi produk, menyelesaikan keluhan, dan menangani kekhawatiran pengguna layanan secara cepat dan efektif.
• Melakukan tugas-tugas kantor umum, termasuk menjawab telepon, mengelola email, menjadwalkan janji, dan menangani surat masuk dan keluar.
• Berkolaborasi dengan tim lintas fungsi untuk menyelesaikan keluhan atau masalah customer dengan efektif.
• Membuat laporan dan evaluasi atas keluhan customer.
• Membuat invoice, bukti cicilan dan pelunasan.
• Melakukan reminder kepada debitur atas pinjaman sebelum mengalami jatuh tempo.
• Melakukan penagihan atas pinjaman jatuh tempo.
• Memasukkan dan memperbarui data pengguna layanan di database perusahaan secara akurat dan efisien.
• Mengelola administrasi Perusahaan.
