- Menyelesaikan permintaan dukungan IT dari karyawan
- Menjawab pertanyaan karyawan tentang sistem komputer
- Mengumpulkan dan menganalisis data untuk mendiagnosis masalah dengan sistem komputer
- Mengubah konfigurasi, pengaturan, dan izin untuk memperbaiki masalah komputer
- Membuat login untuk karyawan baru selama proses orientasi
- Menginstal driver perangkat lunak dan perangkat keras baru dan memperbarui yang sudah ada sesuai kebutuhan
- Memperbarui karyawan tentang status permintaan layanan mereka