Lowongan Agent Pengadaan Jasa Konsultan Costumer Services Pt Bpui (persero) Ifg - Jakarta

Jenis Pekerjaan

Full Time

Range Gaji

Informasi Tidak Tersedia

Deskripsi Pekerjaan

a. Menjawab pertanyaan melalui seluruh communication channels One by IFG [email, Whatsapp, Instagram, iOS review, dan Android review]; b. Eskalasi pertanyaan kepada pemilik produk [Tim One byIFG, IFG Life, Mandiri Inhealth, JRP, BTIM dan/atau stakeholder pendukung operasionalisasi One by IFG]; c. Memastikan nasabah mendapatkan solusi atas pengaduan yang disampaikan; d. Membuat laporan pengaduan dari Pengguna One by IFG setiap minggu, bulanan, dan kuartalan; e. Rekomendasi perbaikan layanan.

Persyaratan Pekerjaan

a. Pendidikan minimal D3/S1 b. Diutamakan untuk jurusan yang berkaitan dengan ilmu komunikasi, teknologi informasi dan IT service management; c. Memiliki pengalaman dibidang customer service minimal 2 tahun; d. Bersedia bekerja dengan sistem shift; e. Bersedia bekerja lembur sesuai dengan kebutuhan IFG; f. Terbiasa menggunaka aplikasi mobile dibidang keuangan; g. Dapat berkomunikasi dengan baik dan sopan; h. Memiliki jiwa service dan management waktu yang baik; i. Dapat mengerjakan beberapa task dalam satu waktu; j. Memiliki kemampuan untuk bernegosiasi; k. Memiliki kecerdasan emosional yang baik; l. Berorientasi pada target.

Tentang Perusahaan