Memberikan Informasi yang dibutuhkan pelanggan mengenai produk perusahaan via Telepon sesuai SOP yang berlaku; Mendengarkan dengan baik setiap keluhan yang disampaikan oleh pelanggan via Telepon sesuai SOP yang berlaku; Memberikan solusi yang terbaik atas masalah yang dihadapi pelanggan sesuai SOP yang berlaku; Melayani pelanggan dengan cepat & ramah (Pelayanan Prima); Eskalasi ke unit terkait jika ada pertanyaan dan keluhan yang perlu diselesaikan lebih lanjut; Sopan dan ramah dalam berinteraksi dengan pelanggan; Mengikuti proses dan standar kerja; Mendokumentasikan interaksi pelanggan; Memasukan data sesuai dengan informasi atau permasalahan pelanggan secara tepat dan akurat; Melakukan edukasi kepada pelanggan mengenai kebijakan & ketentuan perbankan.
