Memastikan pelayanan pelanggan di marketplace berjalan lancar dan responsif (menjawab chat, menangani komplain, pengembalian barang/return, dll.).
Menerima barang pengembalian (return) dari pelanggan dan melakukan proses penyortiran.
Menginput data barang return ke dalam sistem (Excel, WMS).
Memperbarui (update) status barang return pada platform marketplace atau sistem internal (Shopee, TikTok Shop, dll.).
Menangani dan menyelesaikan komplain pelanggan di marketplace sesuai dengan batas waktu (deadline) yang ditentukan.
