Ordering Shipment: Melayani order Walk in Customer; Membantu order/create Air Will Bill (AWB) untuk customer Personal atau potensial. Memberikan detail informasi: Menjelaskan detail layanan Paxel; Menjelaskan terkait tarif, berat & volume; Detail prosedur pengiriman; Memberikan detail informasi coverage area. Membantu meng-edukasi penggunaan User Apps: Mengarahkan komplain customer ke sistem customer service Paxel; Menggali informasi potensi customer walk in dan menginformasikan leads potensi kepada Branch Head. Proses Claim dan Problem Solving: Membantu first respon customer yang Walk In, dan berkoordinasi dengan Branch Officer dalam penanganan paket yang mengalami kendala; Memandu customer menyampaikan komplain ke sistem customer service; Membantu proses serta prosedur claim untuk customer potensial; Membantu serta menangani detail laporan barang rusak dan atau hilang. Monitoring: Membantu Branch Head me-monitoring tactical commercial program yang berjalan.
