- Melakukan penelitian kualitatif dan kuantitatif untuk mendapatkan wawasan mendalam mengenai user, seperti melakukan wawancara, survei, dan observasi
- Melakukan persona development untuk menggambarkan tipe user dan kebutuhan khusus mereka berdasarkan data penelitian
- Melakukan contextual inquiry atau penelitian konteks untuk memahami cara user berinteraksi dengan produk dalam tampilan mereka.
- Mengumpulkan data yang relevan melalui berbagai metode, termasuk eye tracking, heatmaps, clickstream data, atau data analisis lainnya.
- Mengidentifikasi pain points pengguna, seperti area yang menyebabkan kebingungan, frustrasi, atau hambatan saat menggunakan produk.
- Menganalisis data yang telah dikumpulkan dan menyajikan insight actionable untuk tim desain, pengembangan, dan manajemen produk.
- Melakukan user testing untuk memvalidasi desain produk, seperti usability testing, A/B testing, dan card sorting.
- Menganalisis hasil pengujian untuk memastikan bahwa perubahan desain memberikan dampak positif pada pengalaman pengguna.
- Memberikan rekomendasi berdasarkan hasil tes untuk perbaikan dan optimalisasi produk.
- Membuat laporan hasil penelitian yang berisi wawasan utama, statistik, serta rekomendasi.
- Menyusun guidelines dan best practices berdasarkan data pengguna untuk tim desain dan pengembang.
- Memelihara database penelitian pengguna untuk referensi jangka panjang.
- Bekerja sama dengan desainer UI/UX, Product manager, dan divisi lain yang terkait terkait untuk memastikan solusi produk sesuai dengan kebutuhan pengguna.
- Memberikan wawasan kepada tim tentang bagaimana elemen desain dan fitur dapat meningkatkan user experience.
- Berkomunikasi secara efektif mengenai hasil penelitian dan pentingnya fokus pada pengguna untuk mencapai tujuan bisnis.
- Melakukan evaluasi berkelanjutan terhadap perubahan yang telah diterapkan pada produk.
- Berperan aktif dalam proses iteratif, di mana penelitian dan umpan balik dari pengguna dijadikan dasar dalam pengembangan produk berikutnya
