Lowongan It Helpdesk

Jenis Pekerjaan

Full Time

Range Gaji

Informasi Tidak Tersedia

Deskripsi Pekerjaan

1. Menerima dan mencatat keluhan melalui ticketing system. 2. Mendiagnosis masalah teknis atau produk. 3. Memberikan solusi atau eskalasi ke tim ahli jika masalah rumit. 4. Memantau status masalah hingga benar-benar selesai (closed).

Persyaratan Pekerjaan

1. Pendidikan Min D3 Teknik Informatika. 2. Pengalaman sebelumnya sebagai helpdesk, teknisi support, atau customer service di bidang teknis. 3. Mampu mendengarkan keluhan pelanggan dan menjelaskan solusi teknis dengan bahasa yang mudah dipahami. 4. Memiliki inisiatif tinggi dalam mencari solusi secara mandiri atau melalui riset. 5. Mampu menangani pelanggan yang frustrasi dengan tenang dan profesional. 6. Mengerti sistem operasi (Windows), instalasi aplikasi, dan dasar-dasar perangkat keras. 7. Mampu melakukan konfigurasi jaringan, setting printer, dan memecahkan masalah teknis dasar. 8. Pengalaman menggunakan perangkat lunak untuk mencatat, melacak, dan menutup tiket permasalahan.

Tentang Perusahaan