Lowongan Customer Support

Jenis Pekerjaan

Full Time

Range Gaji

Informasi Tidak Tersedia

Deskripsi Pekerjaan

Menjawab seluruh permintaan customer melalui Livechat.
Mampu menyelesaikan permasalahan dan memberikan solusi terkait permasalahan customer.
Memiliki kemampuan analisa yang baik ketika mengidentifikasi kendala yang disampaikan customer.
Mampu melakukan eskalasi kendala kepada tim internal yang terkait dengan memberikan summary yang jelas dan detail.
Kemampuan melakukan follow up kepada customer maupun pihak internal terkait untuk memberikan solusi yang tepat dan sesuai SLA.
Mampu bekerja dengan target yang telah diberikan dan sesuai dengan SLA yang sudah ditetapkan oleh manajemen.

Persyaratan Pekerjaan

Minimal memiliki pengalaman 1-2 tahun sebagai customer service, terutama menangani livechat dan email. Pengalaman di perusahaan IT, SaaS company, Tech company sangat memiliki point plus
Memiliki motivasi tinggi dan kemauan belajar yang kuat
Memiliki kemampuan critical thinking untuk menyelesaikan kendala
Detail dan bertanggung jawab untuk menyelesaikan pekerjaan
Bisa bekerjasama dengan tim maupun individu
Dapat bekerja dengan sistem Shifting
Minimal S1 (Fresh Graduate silahkan melamar)
Sangat disukai jika sebelumnya memiliki pengalaman atau skill di bidang teknologi

Benefit:

Professional Development (Training, Coaching)
Makan Siang
Reward Cuti
Waktu Kerja Senin-Jumat (08.30 s/d 16.30 WIB)

Spesialisasi

Communication Critical Thinking Customer Service Customer Support

Tentang Perusahaan

PT Sentra Vidya Utama

Terverifikasi

Kota Surabaya, Jawa Timur

PT Sentra Vidya Utama (SEVIMA) adalah Perusahaan yang bergerak di bidang Teknologi Pendidikan (EdTech) . Sesuai dengan tagline SEVIMA yaitu #revolutionizeEducation, kami sebagai pioner dalam solusi sistem informasi akademik No. 1 di Indonesia, terus berkomitmen menghadirkan solusi inovatif di dunia Pendidikan Indonesia. Dengan menyediakan platform edukasi terintegrasi untuk institusi Pendidikan tinggi dan telah melayani lebih dari 700 Perguruan Tinggi dengan total pengguna sebanyak lebih dari 3 juta pengguna.

Lowongan Terbaru

INTERNATIONAL TELE QUALIFIER AGENT

PT. Mitra Inti Antarbangsa • Kota Jakarta Pusat, DKI Jakarta

Tenaga Kependidikan Sebagai Operator

YAYASAN PENDIDIKAN CAHAYA BRILLIAN PLUS TK,SD & SMK • Kota Medan, Sumatera Utara

Operator Wanita

PT. MARK DYNAMICS INDONESIA TBK • Kota Medan, Sumatera Utara

Dibutuhkan Segera HRD & GA

PT.Everest Engineers • Kota Medan, Sumatera Utara

Asisten Manager HRD

Indra Angkola Group • Kota Medan, Sumatera Utara

Lowongan di Kota Surabaya, Jawa Timur