• Memimpin, mengawasi dan mengembangkan tim Customer Service & e-KYC Specialist guna memastikan layanan yang optimal
• Menyusun target kerja tim dan melakukan evaluasi kinerja secara berkala.
• Memberikan pelatihan dan pengembangan keterampilan bagi tim dalam menangani pelanggan serta pemahaman terhadap produk dan regulasi.
• Menganalisis data interaksi pelanggan untuk mengidentifikasi tren dan peluang perbaikan layanan.
• Berpengalaman Pengalaman minimal 5 tahun di bidang Customer Service dan Helpdesk, dengan 3 tahun di posisi manajerial.
• Mampu menggunakan computer dan mengoperasikan software ERP
