Kami mencari seorang Customer Service yang penuh semangat dan berorientasi pada pelanggan untuk bergabung dengan tim kami. Dalam peran ini, Anda akan menjadi titik kontak utama antara perusahaan dan pelanggan dalam konteks penjualan online.
Deskripsi Pekerjaan:
Melayani pertanyaan dan keluhan pelanggan lewat telepon, email, atau chat.
Menjelaskan produk atau layanan kepada pelanggan dan membantu dalam proses pembelian.
Mengurus pengembalian atau penggantian produk sesuai kebijakan.
Membantu pelanggan dalam memecahkan masalah teknis atau terkait produk.
Memproses pesanan pelanggan dan memastikan pengiriman tepat waktu.
Menjaga catatan komunikasi dan memberikan respon yang ramah.
