Memberikan Informasi yang dibutuhkan pelanggan mengenai produk perusahaan via Telepon sesuai SOP yang berlaku;Mendengarkan dengan baik setiap keluhan yang disampaikan oleh pelanggan via Telepon sesuai SOP yang berlaku;Memberikan solusi yang terbaik atas masalah yang dihadapi pelanggan sesuai SOP yang berlaku;Melayani pelanggan dengan cepat & ramah (Pelayanan Prima);Eskalasi ke unit terkait jika ada pertanyaan dan keluhan yang perlu diselesaikan lebih lanjut;Sopan dan ramah dalam berinteraksi dengan pelanggan;Mengikuti proses dan standar kerja;Mendokumentasikan interaksi pelanggan;Memasukan data sesuai dengan informasi atau permasalahan pelanggan secara tepat dan akurat;Melakukan edukasi kepada pelanggan mengenai kebijakan & ketentuan perbankan.
