TRAINER CUSTOMER SERVICE
JOBDESC:
- Mengidentifikasi kebutuhan pelatihan tim customer service dan menyusun rencana pelatihan yang sesuai.
- Mengembangkan materi pelatihan yang menarik, interaktif, dan sesuai dengan kebutuhan bisnis.
- Mengkoordinasikan dan melaksanakan sesi pelatihan baik secara langsung maupun virtual.
- Memberikan feedback dan mentoring berkelanjutan untuk membantu peningkatan kinerja individu dan tim.
- Mengukur keberhasilan program pelatihan melalui evaluasi dan analisis kinerja pasca-pelatihan.
KUALIFIKASI :
- Min D3 dalam bidang Komunikasi, Manajemen, Pendidikan, atau bidang terkait.
- Pengalaman minimal 2-4 tahun dalam bidang pelatihan customer service atau peran serupa.
- Pemahaman yang mendalam tentang prinsip-prinsip layanan pelanggan
- Kemampuan untuk mengkomunikasikan ide dan informasi secara jelas dan efektif.
- Pengalaman dalam menggunakan teknologi pembelajaran dan alat bantu presentasi.
- Kemampuan untuk memotivasi dan menginspirasi orang lain.
- Pengalaman dalam i industri yang relevan, misalnya ritel, perhotelan, atau call center] akan menjadi nilai tambah.
Jenis Pekerjaan: Penuh Waktu
