Mengkoordinir dan membantu melakukan instalasi, perawatan, back up sistem dan perbaikan komputer, telepon, dan alat-alat penunjangnya yang ada di perusahaan untuk memastikan agar semua peralatan IT dapat berfungsi dengan baik.
Mengkoordinir pembagian tugas kerja bawahan berdasarkan jenis kerusakan dan tingkat urgensi perbaikannya sehingga semua order dapat ditangani dengan baik.
Melakukan analisa kerusakan pada peralatan IT untuk mencari tahu penyebab permasalahan dan menemukan solusinya.