Tugas dan Tanggung Jawab:
• Menjalankan order ticket yang masuk ke dalam sistem dan terselesaikan sesuai dengan SLA.
• Menjalankan proses instalasi, konfigurasi, dan penerapan aplikasi baru / fungsi baru / upgrade / perbaikan perangkat infrastruktur ICT.
• Memastikan layanan dan dukungan terhadap sistem aplikasi berjalan sesuai SLA.
• Melakukan maintenance & monitoring secara berkala terhadap sistem aplikasi (software / hardware / network / data communication & backup).
• Membuat laporan dan dokumentasi terkait asset management, FPIK, dan evaluasi kerja.
Kualifikasi:
• Minimum S1 Sistem Informasi / Teknik Informatika, min IPK 3.00
• Minimal memiliki pengalaman 2 tahun di bagian IT.
• Menguasai basic networking & troubleshoot system.
• Bersedia bekerja dengan pola shift.
