- Develop and implement change management strategies to support business process transformation initiatives.
- Assess the impact of IT system changes on business processes, policies, and end-users.
- Design and execute communication, training, and socialization programs to ensure smooth adoption of new processes.
- Collaborate with business units and IT teams to align process changes with organizational goals.
- Manage stakeholders across departments, provide regular progress updates, and address resistance to change.
- Ensure that new/modified Standard Operating Procedures (SOPs) comply with banking regulations and internal policies.
- Monitor the effectiveness of change initiatives, track adoption rates, and prepare reports for senior management.
- Mengembangkan dan menerapkan strategi manajemen perubahan untuk mendukung inisiatif transformasi proses bisnis.
- Menilai dampak perubahan sistem TI terhadap proses bisnis, kebijakan, dan pengguna akhir.
- Merancang dan melaksanakan program komunikasi, pelatihan, dan sosialisasi untuk memastikan adopsi proses baru yang lancar.
- Berkolaborasi dengan unit bisnis dan tim TI untuk menyelaraskan perubahan proses dengan tujuan organisasi.
- Mengelola pemangku kepentingan di seluruh departemen, memberikan informasi perkembangan terkini secara berkala, dan mengatasi hambatan terhadap perubahan.
- Memastikan Prosedur Operasi Standar (SOP) yang baru/dimodifikasi mematuhi peraturan perbankan dan kebijakan internal.
- Memantau efektivitas inisiatif perubahan, melacak tingkat adopsi, dan menyiapkan laporan untuk manajemen senior.
