Memantau daftar konsumen yang menunggak (overdue list),Melaporkan hambatan di lapangan misalnya konsumen pindah alamat, kendaraan dijual tanpa izin.,Melakukan kunjungan lapangan (field collection) untuk menagih pembayaran secara langsung/penagihan via telpon,Memberikan solusi skema pembayaran sesuai kebijakan perusahaan,Berkoordinasi dengan tim legal untuk penanganan kasus konsumen bermasalah.