Customer Support

PT Sentra Vidya Utama • Kota Surabaya, Jawa Timur
Lamar Pekerjaan
Jenis Pekerjaan

Full Time

Range Gaji

Informasi Tidak Tersedia

Deskripsi Pekerjaan

  • Menjawab seluruh permintaan customer melalui Livechat.
  • Mampu menyelesaikan permasalahan dan memberikan solusi terkait permasalahan customer.
  • Memiliki kemampuan analisa yang baik ketika mengidentifikasi kendala yang disampaikan customer.
  • Mampu melakukan eskalasi kendala kepada tim internal yang terkait dengan memberikan summary yang jelas dan detail.
  • Kemampuan melakukan follow up kepada customer maupun pihak internal terkait untuk memberikan solusi yang tepat dan sesuai SLA.
  • Mampu bekerja dengan target yang telah diberikan dan sesuai dengan SLA yang sudah ditetapkan oleh manajemen.


Persyaratan Pekerjaan

  • Minimal memiliki pengalaman 1-2 tahun sebagai customer service, terutama menangani livechat dan email. Pengalaman di perusahaan IT, SaaS company, Tech company sangat memiliki point plus
  • Memiliki motivasi tinggi dan kemauan belajar yang kuat
  • Memiliki kemampuan critical thinking untuk menyelesaikan kendala
  • Detail dan bertanggung jawab untuk menyelesaikan pekerjaan
  • Bisa bekerjasama dengan tim maupun individu
  • Dapat bekerja dengan sistem Shifting
  • Minimal S1 (Fresh Graduate silahkan melamar)
  • Sangat disukai jika sebelumnya memiliki pengalaman atau skill di bidang teknologi



Benefit:

  • Professional Development (Training, Coaching)
  • Makan Siang
  • Reward Cuti
  • Waktu Kerja Senin-Jumat (08.30 s/d 16.30 WIB)


Spesialisasi

Communication Critical Thinking Customer Service Customer Support
Tentang Perusahaan
logo-perusahaan

PT Sentra Vidya Utama

Terverifikasi

  • Kota Surabaya, Jawa Timur

PT Sentra Vidya Utama (SEVIMA) adalah Perusahaan yang bergerak di bidang Teknologi Pendidikan (EdTech) . Sesuai dengan tagline SEVIMA yaitu #revolutionizeEducation, kami sebagai pioner dalam solusi sistem informasi akademik No. 1 di Indonesia, terus berkomitmen menghadirkan solusi inovatif di dunia Pendidikan Indonesia. Dengan menyediakan platform edukasi terintegrasi untuk institusi Pendidikan tinggi dan telah melayani lebih dari 700 Perguruan Tinggi dengan total pengguna sebanyak lebih dari 3 juta pengguna.

Lowongan Lainnya
Senior Developer

PT Sentra Vidya Utama • Kota Surabaya, Jawa Timur

Account Manager

PT Sentra Vidya Utama • Kota Surabaya, Jawa Timur

Lowongan di Kota Surabaya, Jawa Timur
Marketing Manager

PT. Valbury Asia Futures • Kota Surabaya, Jawa Timur

Graphic Designer

PT. Kasir Pintar Internasional • Kota Surabaya, Jawa Timur

Business Development

PT. Kasir Pintar Internasional • Kota Surabaya, Jawa Timur

Laravel RnD

PT. Kasir Pintar Internasional • Kota Surabaya, Jawa Timur

Quality Assurance

PT. Kasir Pintar Internasional • Kota Surabaya, Jawa Timur

;